Monostatos Produkte haben eine Garantie von zwei Jahren ab dem Kauftag hinsichtlich Materialdefekten und Verarbeitungsfehlern. Voraussetzung ist, dass Sie als Verbraucher den Artikel im Monostatos Online Shop gekauft haben. Garantiegeber ist Monostatos GmbH – Webschulstraße 44 – 41065 Mönchengladbach – Deutschland. Ab der Rechnungserstellung wird Ihr Monostatos Produkt innerhalb von zwei Jahren gebührenfrei repariert. Ist eine Reparatur nicht möglich oder unverhältnismäßig, tauschen wir den Artikel kostenlos gegen einen gleichwertigen aus.
Die Garantie besteht nicht bei unsachgemäßem Gebrauch, Fremdreparatur, nachlässiger Behandlung, Verschleiß, Beschädigungen durch den üblichen Gebrauch (z.B. zerkratztes Glas), Missbrauch oder bei Schäden (z.B. durch einen Unfall).
Von der Garantie ausgenommen sind Verschleißteile wie Armbänder, Schnüre sowie der Austausch von Batterien. Des Weiteren verfällt der Garantieanspruch auf Artikel, die nicht von uns graviert oder verändert wurden.
Bitte beachten Sie die speziellen Pflegehinweise und die Reinigung für Schmuck.
Unabhängig von der zu gewährenden Garantie stehen Ihnen die Rechte im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zu. Diese werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.
Wir bitten um Verständnis dafür, dass die Garantie nicht bei verlorenen oder gestohlenen Artikeln greift. Hier ist eine Rückerstattung des Kaufpreises bzw. ein Ersatz nicht möglich.
Ebenso gilt die Garantie nicht, wenn Sie Artikel unvollständig zurücksenden. Falls ein Armband gerissen ist und Teile wie zum Beispiel: einzelne Steine, Natursteinperlen, Spacer (Zwischensteine) und weitere fehlen. In diesen Fällen haben wir leider keine Möglichkeit mehr festzustellen, ob ein Materialfehler oder Eigenverschulden vorlag. Wir bitten daher um Verständnis.
Wenn Sie unsere Garantie in Anspruch nehmen, können Sie den defekten Artikel, innerhalb von zwei Jahren nach Erwerb, an Monostatos GmbH – Webschulstraße 44 – 41065 Mönchengladbach – Deutschland zu senden.
Bitte legen Sie Ihrem Paket unbedingt eine Kopie Ihres Kaufbelegs, sowie das vollständig ausgefüllte Monostatos Retoure-Formular bei: !!! Retoure Formular !!!
Wie Sie Ihren Artikel zurückschicken, erfahren Sie hier: https://monostatos.com/rueckgaberecht/
Zu Ihrer Sicherheit bitten wir Sie den defekten Artikel frankiert und nachverfolgbar an uns zu senden. Die Monostatos GmbH übernimmt keine Haftung für Schäden, Verlust und Diebstahl beim Transport.